Versand

Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie – sofern im Bestellprozess auswählbar – in weitere EU-Mitgliedstaaten.

Welche Länder beliefert werden, ist im jeweiligen Bestellvorgang ersichtlich.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern keine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird.

3. Lieferzeiten

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von:

  • Deutschland: ca. 1–5 Werktage

  • EU-Ausland: ca. 3–10 Werktage

Die Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang bei Vorkasse bzw. nach Vertragsschluss bei anderen Zahlungsarten.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister nach Wahl des Verkäufers. Die Auswahl erfolgt abhängig von Versandart, Lieferort und Warenart.

5. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten:

  • Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren

  • sowie unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

6. Reklamationen / Schadensmeldung

Reklamationen sind schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung, zu melden.

Bitte senden Sie die Reklamation an:
E-Mail: Dreamreef.corals@gmail.com
Telefon: 0178 2105562

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Schadens

  • Beschreibung des Zustands der Sendung bei Erhalt

  • Deutlich erkennbare, scharfe Fotos des Schadens sowie der Verpackung

7. Erstattung oder Ersatzlieferung

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt nach unserer Wahl:

  • eine Erstattung des Kaufpreises oder

  • eine Ersatzlieferung desselben 

Versandkosten werden nur erstattet, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

8. Selbstabholung

Eine Abholung vor Ort ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.